Guida all’acquisto

Giving an experience throughwww.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/ is very simple: just go to the page and select the desired experience; You will be able to select whether to receive a Voucher for one or two persons (selection not available for packages including stays)and finally add the desired vouchers to the cart, choosing the quantity.

You can then proceed to add new products or go directly to the shopping cart by clicking on the corresponding symbol to finalise your purchase;

In the shopping cart you will see all the products you have added and you can choose to remove any that you have entered incorrectly; if all the products are correct, continue by clicking onProceed. Vouchers will be sent immediately after payment to the e-mail address entered in the box provided;

For each purchase, you will need to provide us with your billing details by entering them in the appropriate boxes; For companies based in Italy, the addressee code or pec must be entered for e-invoicing purposes; Please check that the billing information you have entered is correct before finalising your purchase as you will not be able to request a change;

 

At this point you can choose your payment method and confirm your purchase;
The order confirmation will be sent by email to the email address indicated at the time of purchase;

 

Condizioni generali di vendita

The offer and sale of gift vouchers (hereinafter referred to as ‘Vouchers’) on our websitewww.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/ are governed by the following General Terms and Conditions of Sale.

 

Vouchers purchased onwww.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/ are sold directly by VILLA PRATO SRL UNIPERSONALE (hereinafter referred to as the “Seller”), with registered office in Italy, at VIA ROMA 15, 14046 MOMBARUZZO (AT), VAT and C.F number IT01740860059.

All information required by applicable law, or by the nature of the contract, concerning each individual contract concluded throughwww.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/ including, but not limited to, the main characteristics of the goods or services, their price (including taxes), additional shipping, delivery or postal charges and any other costs, the method of payment, the time of delivery of the goods or execution of the order, the duration of the contract, if any, the minimum duration of the consumer’s obligations, shall be specified in the order form to be accepted and sent electronically by the consumer, with the express acknowledgement by the consumer that sending the order entails an obligation to pay;

The General Terms and Conditions of Sale are governed by Italian law and in particular by Legislative Decree No. 6 September 2005; 206, on the Consumer Code in Chapter I ‘Of Consumers’ Rights in Contracts’, with specific reference to the regulation of distance contracts, and by Legislative Decree 9 April 2003 no; 70 on certain aspects of electronic commerce;

You can request any information from VILLA PRATO SRL UNIPERSONALE service personnel by emailinginfo@relaisvillaprato.it or by telephone on +390141 77003. For any other legal information, please consult the sections: General Terms of Use, Privacy Policy and Right of Withdrawal;

 

1. Politica commerciale

1. 1. Il Venditore offre in vendita, su www.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/, servizi e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali di seguito denominati “Clienti”.
   2. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/ tra i clienti di VILLA PRATO SRL UNIPERSONALE ed il Venditore.
   3. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/ tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

We advise you, before placing orders and purchasing products and services from parties other than the Seller, to check their terms and conditions of sale, as the Seller is not responsible for the provision of services by third parties other than the Seller or for the conclusion of e-commerce transactions between users of www.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/ and third parties.

4. Please note in this regard that Vouchers can only be purchased onwww.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/by e-mail toinfo@relaisvillaprato.it or by telephone on +390141 77003. The seller assumes no liability for voucher sales between third parties or between private individuals;

2. Concludere un contratto

1. 1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
   2. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sul diritto di recesso. Ti forniremo inoltre un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei voucher, nel quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun voucher ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun voucher, delle modalità di consegna dei voucher acquistati, delle modalità di trattamento dei reclami da parte del professionista, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti e l’indirizzo geografico e di posta elettronica del Venditore. Il Venditore ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e modalità per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati (tratte dal Modulo di reso). Ti sarà, inoltre, fornita indicazione circa le circostanze in cui perderai il diritto di recedere dal contratto.
   3. Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun voucher ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine. 
   4. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione Il mio ordine.
   5. Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
   6. Le lingue a disposizione per concludere il contratto con il Venditore sono l’italiano e l’inglese.
   7. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/.
   8. Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso.
   9. Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le Condizioni Generali di Vendita e il documento di sintesi sul Diritto di Recesso e dunque, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto.

3. Pagamenti e resi

1. 1. 1. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.
      2. I pagamenti elettronici vengono processati tramite Stripe. Stripe è stato verificato da un revisore certificato PCI e ha ottenuto la certificazione come fornitore di servizi PCI di livello 1. Si tratta del livello di certificazione più rigoroso disponibile nel settore dei pagamenti. Per ulteriori informazioni, consulta https://stripe.com/docs. 
      3. Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca C.R.Asti o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.relaisvillaprato.it/offerte-pacchetti/. 
      4. Se sei un consumatore (ovverosia “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale professionale eventualmente svolta”, come viene definito dall’art. 3 lett. a D.Lgs 206/05), hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto descritta ai punti 2.5, 2.7 e 2.8.
      5. Il diritto di recesso non sarà più esercitabile una volta che il servizio sarà stato fruito, il che, prima dello spirare dei 14 giorni dalla stipula del contratto, potrà avvenire solo a tua esplicita richiesta, e con espressa accettazione che l’anticipata fruizione determina la perdita del diritto di recedere (art. 59 lett. a D.Lgs 206/05).
      6. Per procedere al reso, sei tenuto a informarci della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o email). 
      7. La dichiarazione di recesso – ti forniamo in allegato alle presenti condizioni generali di vendita il modello esemplificativo a tal fine predisposto dallo stesso D.Lgs 206/05 (art. 49 lett. h) – dovrà essere essere inviata ad uno dei seguenti recapiti, per posta o posta elettronica:

Relais Villa prato

Via Roma 15

14046 Mombaruzzo (AT), Italia

to the following e-mail address:

info@relaisvillaprato.it

7. You shall be refunded all payments you have made to us, with the exception of delivery costs, without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw from this contract; Such refunds shall be made using the same means of payment used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you shall not incur any costs as a consequence of such a refund;

9. In the event of a gift or use of the voucher by a third party, we hereby inform you, and it is agreed herein, that the only party entitled to the right of withdrawal, and therefore entitled to the reimbursement of the sums paid for the purchase of the voucher, is the contracting party, i.e. the party that placed the relevant order, which we shall identify according to the data entered in the fields provided for this purpose on the site

4. Proroga del Voucher

1. 1. Potranno essere prorogati solo i voucher non ancora scaduti e non ancora utilizzati. La proroga prevista è di ulteriori 6 mesi dalla data di scadenza riportata sul voucher e non è possibile prorogare i voucher più di una volta.
   2. Per prorogare un voucher, basta scrivere una mail a info@relaisvillaprato.it, specificando numero di voucher, numero di ordine e la tua esplicita intenzione a prorogare il voucher: la proroga è gratuita.
   3. In caso di proroga dei voucher, rimangono ferme, in quanto compatibili, le condizioni di utilizzabilità accettate in fase di acquisto del voucher prorogato.

5. Regolamento di utilizzo del voucher

1. 1. 1. La prestazione del servizio avverrà solo dopo la presentazione del voucher ed in base alle disponibilità.
      2. È necessario pertanto attenersi alle norme sulle prenotazioni.
      3. Salvo esplicita diversa validità impressa o scritta sui voucher, sia virtuali che ordinari, gli stessi hanno validità di 12 mesi, salvo eventuali proroghe, a partire dalla data di emissione, decorso il quale decade definitivamente il diritto di utilizzare i servizi.
      4. La mancata fruizione – tramite presentazione del relativo voucher entro il suo termine massimo di validità (come detto di 12 mesi) – dei servizi acquistati costituisce comportamento contrario a correttezza e buona fede, sanzionato con una penale pari al 85 % del prezzo corrisposto, che la venditrice viene sin d’ora autorizzata a trattenere, allo spirare del suddetto termine di 12 mesi, dalle somme ricevute in conto prezzo, e senza che occorra alcuna ulteriore comunicazione di diffida o preavviso; la venditrice solleciterà quindi una sola volta, ai recapiti di posta elettronica registrati al momento dell’ordine, un riscontro dal cliente in ordine alla conferma della destinazione ove indirizzare il rimborso del restante 15 % del prezzo a suo tempo ricevuto, senza che tali somme producano, nei rapporti fra le parti, interesse alcuno. In assenza di riscontro la venditrice procederà comunque come già indicato al punto 3.7 per il caso di recesso.   
      5. In caso di più servizi inclusi nel medesimo voucher questi dovranno essere utilizzati nella stessa occasione d’uso; fatte salve le ipotesi e modalità previste dalla legge ai fini del diritto di recesso, non sarà riconosciuto alcun rimborso per il caso di volontaria mancata fruizione di uno o più servizi che la venditrice abbia comunque messo a disposizione.
      6. Per ulteriori dettagli, contattaci tramite mail info@relaisvillaprato.it o telefonicamente +39 0141 77003. 

6. Privacy

1. Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
2. Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
3. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: info@relaisvillaprato.it 

7. Foro competente

1. Nel caso tu sia un consumatore, secondo quanto visto al punto 3.4, per qualunque controversia sarà competente il Giudice del luogo in cui hai residenza o domicilio come stabilità dal D.Lgs 206/05; qualora invece tu non sia un consumatore, si pattuisce che sia competente per qualunque controversia possa sorgere dal presente contratto e dalle relative trattive – così come per la stipula, interpretazione ed esecuzione contrattuale a mero titolo esemplificativo – con esclusione di ogni altro diverso Foro, il Tribunale di Asti. 

Pursuant to and for the purposes of Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, the following clauses, which are specifically and separately “flagged” and referred to below, are deemed to be specifically signed a second time

2. 2.7, 2.8, 3.4, 3.5, 3.8, 4.1, 4.3, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 e 7.1.